فهرست مطالب
۱. بخش مالی و حسابداری
استانداردها:
- GAAP (FASB ASC) و IFRS (IASB IFRS) استانداردهای گزارشگری مالی برای شناسایی، اندازه‌گیری و افشای شفاف تراکنش‌های مالی.
- سرفصل‌های حساب (دارایی‌ها، بدهی‌ها، حقوق صاحبان سهام، درآمدها، هزینه‌ها)
- ثبت‌های دفتر روزنامه با قابلیت پیگیری کامل
- تهیه صورت‌های مالی (ترازنامه، سود و زیان، جریان وجوه نقد)
- COSO (Committee of Sponsoring Organizations) چارچوبی برای طراحی و ارزیابی کنترل‌های داخلی مالی و عملیاتی شرکت.
- رویه‌های صدور مجوز و تفکیک وظایف
- فرآیندهای تطبیق و مغایرت‌یابی
- قانون مالیات‌های داخلی (IRS Tax Code) مجموعه دستورالعمل‌های تنظیم و گزارش‌دهی مالیات بر درآمد و فروش.
- ارائه اظهارنامه مالیاتی شرکت
- گزارش مالیات بر ارزش افزوده
- محاسبه و ثبت ذخایر مالیاتی
۲. بخش عملیات
استانداردها:
- ISO 9001:2015 سیستم مدیریت کیفیت برای تضمین بهبود مستمر فرآیندها و رضایت مشتری.
- تدوین و مستندسازی روش‌های اجرایی استاندارد (SOP)
- ایجاد داشبورد شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
- پیاده‌سازی روش‌های Lean و Agile
- ISO 28000:2007 سیستم مدیریت امنیت زنجیره تأمین برای کاهش خطرات مرتبط با تامین و حمل‌ونقل.
- ارزیابی و انتخاب تأمین‌کنندگان
- تطبیق سفارش خرید با فاکتور
- مدیریت موجودی با روش‌های FIFO و LIFO
- ISO 19011:2018 راهنمای حسابرسی سیستم‌های مدیریت برای تضمین انطباق و کارایی.
- پروتکل‌های بازرسی کیفیت
- ثبت و پیگیری خطاها و اقدامات اصلاحی
۳. بخش منابع انسانی
استانداردها:
- ISO 30414:2018 معیارهای گزارشگری سرمایه انسانی برای ارزیابی و شفاف‌سازی دارایی‌های انسانی.
- سیاست‌های استخدام و به‌کارگیری
- کنترل دسترسی مبتنی بر نقش (RBAC)
- فرآیند ارزیابی عملکرد
- ISO 10015:2019 راهنمای مدیریت آموزشی و توسعه کارکنان.
- برنامه‌ریزی و اجرای دوره‌های آموزشی
- ارزیابی اثربخشی آموزش
- پیگیری سوابق آموزشی
- ISO 30409:2016 سیستم مدیریت کارکنان و روابط کارگزینی.
- مدیریت حقوق و دستمزد
- سیستم حضور و غیاب
- برنامه‌های بازنشستگی
۴. بخش بازاریابی و فروش
استانداردها:
- GDPR (مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها ۲۰۱۶/۶۷۹) قانون اتحادیه اروپا برای حفظ حریم خصوصی و محافظت از داده‌های شخصی.
- الگوهای پیام‌رسانی و محتوا
- استانداردهای بصری برند
- مدیریت رضایت و دسترسی کاربران
- ISO 10002:2018 سیستم مدیریت شکایات مشتری برای بهبود فرایندهای رسیدگی به شکایت.
- ثبت تعاملات در CRM
- چارچوب امتیازدهی سرنخ‌ها (Lead Scoring)
- گزارش‌گیری و تحلیل رضایت مشتری
- ASC 606 (FASB) / IFRS 15 (IASB) استاندارد شناسایی درآمد برای تعیین زمان و مبلغ شناسایی درآمد.
- اصول شناسایی درآمد فروش کالا
- اصول شناسایی درآمد خدمات
- مدیریت درآمد تعهدی
۵. بخش فناوری اطلاعات و امنیت
استانداردها:
- ISO/IEC 27001:2013 سیستم مدیریت امنیت اطلاعات برای حفاظت از دارایی‌های اطلاعاتی.
- نگهداری فهرست دارایی‌های سرور
- زمان‌بندی و آزمون پشتیبان‌گیری
- مدیریت تغییرات پیکربندی
- ISO/IEC 20000-1:2018 استاندارد خدمات فناوری اطلاعات برای تضمین کیفیت ارائه خدمات.
- پروتکل‌های مدیریت رخداد (Incident Management)
- تعریف و پایش سطح خدمات (SLA)
- مدیریت انتشار و تغییر نسخه‌ها
- ISO/IEC 22301:2019 سیستم مدیریت تداوم کسب‌وکار برای برنامه‌ریزی و بازیابی در شرایط اضطراری.
- تدوین برنامه واکنش به حادثه
- اجرای آزمون‌ها و تمرین‌های بازیابی
- مستندسازی سناریوهای بحرانی
۶. بخش حقوقی و انطباق
استانداردها:
- ISO 37301:2021 سیستم مدیریت انطباق برای شناسایی، ارزیابی و مدیریت ریسک‌های قانونی و اخلاقی.
- ثبت اطلاعات نهادها و مجوزها
- تجدید سالانه مجوزها و گزارش‌ها
- مستندسازی سیاست‌ها و رویه‌های انطباق
- ISO 31000:2018 راهنمای مدیریت ریسک برای شناسایی و کنترل تهدیدات سازمانی.
- تحلیل و اولویت‌بندی ریسک‌ها
- تعیین ذخایر قانونی برای دعاوی
- فرآیندهای ممیزی داخلی
- ISO 9001:2015 (قراردادها) به‌کارگیری استاندارد مدیریت کیفیت در تهیه و نظارت بر قراردادها.
- قالب‌های استاندارد بندهای قراردادی
- جریان‌های کاری تصویب و امضای قرارداد
- پیگیری نسخه‌ها و تغییرات مستمر